Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Vzácne-spomienky.sk

Predávajúcim je:

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu vytvorí objednávku.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Internetový obchod je zameraný výlučne na predaj personalizovaných výrobkov vyrábaných alebo upravovaných podľa individuálnych požiadaviek Kupujúceho.

Tovar je personalizovaný najmä prostredníctvom výšivky obsahujúcej Kupujúcim zvolený text alebo údaje, napríklad:

Každý takýto výrobok je po prijatí a zaplatení objednávky vyrobený alebo upravený podľa špecifikácie konkrétneho Kupujúceho a je určený pre konkrétneho zákazníka.

Zobrazenie výrobku v konfigurátore alebo náhľade internetového obchodu má predovšetkým informatívny charakter. Vzhľad výslednej výšivky sa môže primerane líšiť v závislosti od vlastností materiálu, tvaru výrobku, zvoleného textu, veľkosti písma, technológie výšivky a nastavenia zobrazovacieho zariadenia.

Kupujúci si vyberie výrobok, zadá požadované personalizované údaje a vloží výrobok do nákupného košíka.

Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať najmä:

Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky dôkladne skontrolovať všetky údaje zadané na personalizáciu výrobku.

Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že údaje uvedené v objednávke sú správne a že sa oboznámil s týmito VOP.

Objednávka je odoslaná prostredníctvom tlačidla alebo inej funkcie jasne vyjadrujúcej, že odoslanie objednávky zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru.

Po prijatí objednávky zašle Predávajúci Kupujúcemu potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho, ak pri konkrétnom spôsobe objednávania nie je uvedené inak.

Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov, ktoré zadá pri vytváraní personalizovaného výrobku.

Predávajúci nie je povinný overovať vecnú správnosť údajov zadaných Kupujúcim, najmä mien, dátumov, hmotnosti, výšky, času narodenia alebo vlastného textu.

Ak Predávajúci vyrobí výrobok v súlade s údajmi zadanými a potvrdenými Kupujúcim, chyba alebo nesprávny údaj zadaný samotným Kupujúcim sa nepovažuje za vadu výrobku.

Ak však Predávajúci vyhotoví personalizáciu odlišne od údajov, ktoré Kupujúci správne uviedol v objednávke, ide o nesúlad výrobku s objednávkou a Kupujúci má práva zo zodpovednosti za vady podľa platných právnych predpisov.

Cena výrobku je uvedená pri jednotlivých produktoch internetového obchodu.

Konečná cena objednávky je Kupujúcemu zobrazená pred jej odoslaním.

K cene výrobkov môžu byť pripočítané náklady na dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia. Výška týchto nákladov je Kupujúcemu oznámená pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže cenu uhradiť spôsobmi aktuálne dostupnými v internetovom obchode, najmä:

Predávajúci môže pri personalizovanom tovare požadovať úhradu ceny pred začatím jeho výroby.

Keďže všetky výrobky sú personalizované podľa individuálnych požiadaviek Kupujúceho, ich výroba alebo úprava začína až po prijatí a zaplatení objednávky.

Predpokladaná doba výroby a dodania je uvedená na internetovej stránke alebo pri konkrétnom výrobku.

Dodacia lehota začína plynúť podľa charakteru objednávky od potvrdenia objednávky alebo od prijatia platby.

Ak Predávajúci z objektívnych dôvodov nemôže objednávku vyrobiť alebo dodať, bude Kupujúceho bez zbytočného odkladu kontaktovať a dohodne s ním ďalší postup.

Ak už bola objednávka uhradená a Predávajúci ju nemôže splniť, prijatú platbu Kupujúcemu vráti.

Predávajúci zodpovedá za vady výrobku v rozsahu stanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom.

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má výrobok v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v zákonom stanovenej lehote.

Kupujúci je oprávnený reklamáciu oznámiť Predávajúcemu najmä elektronicky na adrese:

Pri reklamácii odporúčame Kupujúcemu uviesť:

Požiadavka na zaslanie fotografie slúži na jednoduchšie a rýchlejšie posúdenie reklamácie a neobmedzuje zákonné práva Kupujúceho.

Ak personalizácia výrobku nezodpovedá údajom uvedeným v objednávke z dôvodu chyby Predávajúceho, Predávajúci vybaví reklamáciu v súlade so zákonom.

Za vadu výrobku sa nepovažuje nesprávna personalizácia spôsobená tým, že Kupujúci zadal v objednávke nesprávne údaje a Predávajúci tieto údaje správne preniesol na výrobok.

Práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady, vrátane práva na odstránenie vady opravou alebo výmenou, prípadne práva na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom, zostávajú v plnom rozsahu zachované.

Kupujúci berie na vedomie, že farby zobrazené na monitore, mobilnom telefóne alebo inom zariadení sa môžu mierne odlišovať od skutočnej farby výrobku alebo farby nite.

Pri výšivke môžu v závislosti od materiálu výrobku a technologického procesu vzniknúť malé rozdiely v polohe, rozmere alebo vzhľade výšivky oproti elektronickému náhľadu.

Za vadu sa nepovažuje primeraná odchýlka vyplývajúca z charakteru ručnej, alebo strojovej výroby, pokiaľ výrobok zodpovedá objednávke a jeho účelu.

Ak Kupujúci poskytne Predávajúcemu vlastný text, obrázok, logo alebo iný grafický podklad na personalizáciu výrobku, vyhlasuje, že je oprávnený tento obsah na daný účel použiť.

Kupujúci zodpovedá za obsah podkladov, ktoré poskytne Predávajúcemu.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť výrobu obsahu, ktorý je nezákonný, porušuje práva tretích osôb alebo je zjavne nevhodný.

Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na internetovej stránke Predávajúceho.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov za podmienok stanovených zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä:

Predávajúci je oprávnený tieto VOP primerane meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie VOP účinné v okamihu uzavretia príslušnej kúpnej zmluvy.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa [DÁTUM].